Preguntas Frecuentes
¿Necesito tener una cuenta bancaria para tener una cuenta Pademobile?
No es necesario.
¿Dónde está físicamente mi dinero?
El dinero de cada usuario está en una cuenta bancaria concentradora, dedicada en exclusiva a la operación con Pademobile.
Pademobile únicamente maneja información.
Ya tengo cuenta Pademobile. ¿Cómo la recargo?
- En comercios afiliados autorizados, como 7-Eleven México y Tiendas Extra
- En BANAMEX. Realizando un depósito a la cuenta 47760154942, CLABE 002180477601549424, indicando como referencia tu número de celular. Tu depósito se verá reflejado en tu cuenta Pademobile en un máximo de 3 horas.
En caso de que el depósito no incluya el celular como referencia nos veremos imposibilitados a aplicar el dinero en el tiempo comprometido. - Desde una cuenta en www.pademobile.com. Realizando una transferencia de una tarjeta bancaria a la cuenta Pademobile.
- En BANAMEX. Realizando un depósito a la cuenta 47760154942, CLABE 002180477601549424, indicando como referencia tu número de celular. Tu depósito se verá reflejado en tu cuenta Pademobile en un máximo de 3 horas.
En caso de que el depósito no incluya el celular como referencia nos veremos imposibilitados a aplicar el dinero en el tiempo comprometido. - Desde una cuenta en www.pademobile.com. Realizando una transferencia de una tarjeta bancaria a la cuenta Pademobile.
¿Qué puedo hacer con mi cuenta Pademobile?
Con tu Pademobile puedes realizar compras, enviar dinero, recargar tiempo aire de tu celular, recibir dinero y mucho más. Consulta la sección Servicios.
¿Cómo puedo retirar dinero de mi cuenta Pademobile?
En cualquier comercio afiliado que ofrezca el servicio de retiro de efectivo.
¿Puedo mantener saldo en mi cuenta Pademobile?
Sí, tomando en cuenta que es un monedero electrónico y no paga intereses. Consulta tu saldo enviando la palabra SALDO al 50505 o en www.pademobile.com
¿Existen límites de montos a depositar / retirar / enviar?
Sí, Pademobile aplica la normativa de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) referente a montos y saldos de los distintos niveles de cuenta.
¿Qué pasa si me roban o se me pierde el celular?
Tu saldo Pademobile se almacena en tu cuenta, no en tu celular. Al momento de que suspendas tu línea con tu operador (Telcel o Movistar) ya sea por robo o extravío, nadie puede acceder a tu cuenta, sólo tú a través de www.pademobile.com .
Cuando reactives tu línea de teléfono podrás continuar operando con tu cuenta Pademobile.
¿Qué pasa si cambio mi línea de teléfono celular?
Al dar de alta una cuenta Pademobile en una nueva línea de teléfono celular puedes transferir el saldo de tu cuenta anterior de las siguientes formas:
1. Enviando dinero de tu celular anterior (la línea debe de estar activa) a tu celular actual.
2. Enviando dinero de tu cuenta en www.pademobile.com a tu celular actual.
3. Si proporcionaste todos tus datos a través de nuestra página, podrás identificarte con el Centro de Atención a Clientes Pademobile y te haremos el traspaso de tu saldo.
1. Enviando dinero de tu celular anterior (la línea debe de estar activa) a tu celular actual.
2. Enviando dinero de tu cuenta en www.pademobile.com a tu celular actual.
3. Si proporcionaste todos tus datos a través de nuestra página, podrás identificarte con el Centro de Atención a Clientes Pademobile y te haremos el traspaso de tu saldo.
¿Puedo cambiar mis claves de acceso?
Sí, ingresando a tu cuenta en www.pademobile.com tendrás la opción de cambiar tus claves, o puedes solicitar que te envíen una nueva en caso de que la hayas olvidado.
¿Tienes otra duda?